Termini e condizioni del servizio

sommario

1. scopo
2. conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e modalità di pagamento
5. Consegna e condizioni di spedizione
6. riserva di proprietà
7. Responsabilità per vizi (garanzia)
8. Responsabilità
9. Legge applicabile
10. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") di Ikram Bellanova GbR (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") stipula con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. L'inclusione di condizioni generali di vendita proprie del Cliente è espressamente esclusa, salvo diverso accordo.

1.2 Ai fini delle presenti condizioni generali, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che stipuli un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente riconducibili né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma.

1.3 Ai fini delle presenti condizioni generali, per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, nella conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono come invito al cliente a presentare un'offerta vincolante.

2.2 Il cliente può inoltrare un'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e completato la procedura d'ordine elettronica, il cliente inoltra un'offerta di acquisto legalmente vincolante per i prodotti presenti nel carrello cliccando sul pulsante di conferma dell'ordine.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni.

• inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), in cui è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
• consegnando la merce ordinata al cliente, per cui è determinante la ricezione della merce da parte del cliente, oppure
• chiedendo al cliente di pagare dopo aver effettuato l'ordine.

Se esistono più delle alternative di cui sopra, il contratto è concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative di cui sopra. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto termine, ciò è considerato un rifiuto dell'offerta con il risultato che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4 Quando si seleziona un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento viene gestita dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europa). S.à rl et Cie, S.CA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: “PayPal”), soggetto ai Termini di utilizzo di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de /legalhub /paypal /userageement-full oppure – se il cliente non ha un conto PayPal – soggetto ai termini e alle condizioni per i pagamenti senza un conto PayPal, che possono essere consultati all'indirizzo https://www.paypal.com/de /legalhub /paypal /privacywax-fullSe il cliente paga utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal, selezionabile durante la procedura d'ordine online, il venditore dichiara di accettare l'offerta del cliente già nel momento in cui quest'ultimo clicca sul pulsante che completa l'ordine.

2.5 Quando si seleziona il metodo di pagamento "Amazon Payments", l'elaborazione del pagamento viene gestita dal fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: “Amazon”), soggetto al Contratto per gli utenti di Amazon Payments Europe, disponibile all'indirizzo https://pay.amazon.de/aiuto /201751590Se il cliente seleziona "Amazon Payments" come metodo di pagamento durante la procedura d'ordine online, cliccando sul pulsante per completare l'ordine, il venditore invia contemporaneamente un ordine di pagamento ad Amazon. In questo caso, il venditore dichiara di accettare l'offerta del cliente nel momento stesso in cui quest'ultimo avvia la procedura di pagamento cliccando sul pulsante per completare l'ordine.

2.6 Quando si effettua un ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene conservato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in formato testuale (ad esempio, tramite e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il venditore non rende disponibile il testo del contratto in nessun altro modo. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il proprio account utente protetto da password utilizzando le relative credenziali di accesso.

2.7 Prima di inviare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un utile strumento tecnico per una migliore individuazione degli errori è la funzione di zoom del browser, che ingrandisce la visualizzazione dello schermo. Il cliente può correggere i dati inseriti durante il processo di ordinazione elettronica utilizzando le normali funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che finalizza l'ordine.

2.8 Per la stipula del contratto sono disponibili diverse lingue. La lingua specifica da selezionare è visualizzata nel negozio online.

2.9 L'elaborazione degli ordini e le comunicazioni avvengono generalmente tramite e-mail e processi automatizzati. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo da poter ricevere le e-mail inviate dal venditore. In particolare, se utilizza filtri antispam, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per l'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di Recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente il diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni relative al diritto di recesso sono disponibili nella politica di cancellazione del venditore.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non siano cittadini di uno Stato membro dell'Unione europea e la cui residenza principale e indirizzo di consegna si trovino al di fuori dell'Unione europea al momento della conclusione del contratto.

4) Prezzi e modalità di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto da parte del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali IVA inclusa. Eventuali spese di consegna e spedizione saranno elencate separatamente nella descrizione del rispettivo prodotto.

4.2 Per le consegne in paesi extra UE, in singoli casi potrebbero essere applicati costi aggiuntivi, che esulano dal controllo del venditore e sono a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per i trasferimenti di denaro da parte degli istituti di credito (ad esempio, commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi e imposte di importazione (ad esempio, dazi doganali). Tali costi possono essere applicati anche in relazione ai trasferimenti di denaro anche se la consegna non è effettuata in un paese extra UE, ma il cliente effettua il pagamento da un paese extra UE.

4.3 Le opzioni di pagamento saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4 Quando si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", l'elaborazione del pagamento viene gestita da PayPal, che può anche avvalersi dei servizi di fornitori di servizi di pagamento terzi. Se il venditore offre anche metodi di pagamento tramite PayPal che prevedono servizi anticipati per il cliente (ad esempio, pagamento a rate o pagamento rateale), cede il proprio credito a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al cliente. Prima di accettare la cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica del credito utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare il metodo di pagamento selezionato al cliente in caso di esito negativo della verifica del credito. Se il metodo di pagamento selezionato viene approvato, il cliente è tenuto a pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato. Il pagamento deve essere effettuato alle scadenze concordate. In tal caso, il pagamento può essere effettuato esclusivamente a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto legalmente vincolante. Tuttavia, anche in caso di cessione dei crediti, il venditore rimane responsabile per le richieste generali del cliente, ad esempio relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle comunicazioni di recesso e di reso o alle note di credito.

4.5 Selezionando il metodo di pagamento "Bonifico bancario immediato", l'elaborazione del pagamento viene gestita da Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Per pagare l'importo della fattura tramite "Bonifico bancario immediato", il cliente deve disporre di un conto di online banking abilitato per "Bonifico bancario immediato", autenticarsi durante la procedura di pagamento e confermare l'istruzione di pagamento. La transazione di pagamento viene quindi eseguita immediatamente da Klarna e l'importo viene addebitato sul conto bancario del cliente. Ulteriori informazioni sul metodo di pagamento "Bonifico bancario immediato" sono disponibili online all'indirizzo [indirizzo web mancante nel testo originale]. https://www.klarna.com/immediatamente/ recuperare.

4.6 Quando si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento viene gestita dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono visualizzati al cliente nel negozio online del venditore. Stripe potrebbe utilizzare altri servizi di pagamento per elaborare i pagamenti, che potrebbero essere soggetti a termini e condizioni separati. Il cliente verrà informato separatamente di tali termini e condizioni, se applicabili. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili online all'indirizzo [indirizzo web mancante nel testo originale]. https://www.shopify.com/legale /termini-pagamenti-de disponibile.

4.7 Quando si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "VR Payment", l'elaborazione del pagamento viene gestita dal fornitore di servizi di pagamento VR Payment GmbH, Saonestraße 3a, 60528 Francoforte sul Meno, Germania (di seguito: "VR Payment"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite VR Payment sono visualizzati al cliente nel negozio online del venditore. VR Payment può avvalersi dei servizi di fornitori di servizi di pagamento terzi per l'elaborazione dei pagamenti, per i quali potrebbero essere applicati termini di pagamento separati. Il cliente verrà informato separatamente di tali termini. Ulteriori informazioni su "VR Payment" sono disponibili online all'indirizzo [indirizzo web mancante nel testo originale]. https://www.vr-payment.de/onlinehandel#articolo-878 disponibile.

4.8 Quando si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Stripe", l'elaborazione del pagamento viene gestita dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Stripe sono visualizzati al cliente nel negozio online del venditore. Stripe può utilizzare altri servizi di pagamento per elaborare i pagamenti, per i quali potrebbero essere applicati termini e condizioni separati. Il cliente verrà informato separatamente di tali termini e condizioni, se del caso. Ulteriori informazioni su Stripe sono disponibili online all'indirizzo [indirizzo web mancante nel testo originale]. https://stripe.com/de disponibile.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il venditore offre la spedizione, la consegna avverrà all'interno dell'area di copertura specificata dal venditore, all'indirizzo di consegna fornito dal cliente, salvo diverso accordo. Ai fini della transazione, farà fede l'indirizzo di consegna specificato nel sistema di gestione degli ordini del venditore. Tuttavia, se si sceglie PayPal come metodo di pagamento, farà fede l'indirizzo di consegna registrato dal cliente su PayPal al momento del pagamento.

5.2 Qualora la consegna della merce non vada a buon fine per cause imputabili al cliente, quest'ultimo dovrà sostenere i costi ragionevoli sostenuti dal venditore. Ciò non si applica alle spese di spedizione iniziali se il cliente esercita validamente il diritto di recesso. Per quanto riguarda le spese di spedizione per la restituzione, si applicano le disposizioni previste dalla politica di recesso del venditore qualora il cliente eserciti validamente il diritto di recesso.

5.3 Se il cliente agisce in qualità di azienda, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale della merce venduta si trasferisce al cliente non appena il venditore consegna la merce al vettore, allo spedizioniere o ad altra persona o entità incaricata della spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale della merce venduta si trasferisce generalmente al cliente solo al momento della consegna della merce al cliente stesso o a un destinatario autorizzato.In deroga a ciò, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa anche al cliente per i consumatori non appena il venditore ha consegnato l'oggetto allo spedizioniere, al vettore o alla persona o ente altrimenti incaricato dell'esecuzione spedizione, se il Cliente ha incaricato lo spedizioniere, il vettore o altra persona o istituzione responsabile dell'esecuzione della spedizione e il venditore non ha precedentemente nominato tale persona o istituzione al cliente.

5.4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di consegna errata o non corretta da parte dei propri fornitori. Ciò si applica solo se la mancata consegna non è imputabile al venditore e quest'ultimo ha stipulato con il fornitore un contratto di copertura specifico e debitamente stipulato. Il venditore si impegnerà al massimo per reperire la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità parziale della merce, il cliente verrà informato immediatamente e il pagamento verrà rimborsato tempestivamente.

5.5 Il ritiro in loco non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva di proprietà

Se il venditore paga in anticipo, conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per vizi (Garanzia)

Salvo diversa indicazione nelle seguenti disposizioni, si applica la responsabilità legale per vizi. Diversamente da quanto sopra, per i contratti di fornitura di merci vale quanto segue:

7.1 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore,

• il venditore ha la scelta del tipo di prestazione integrativa;
• Per i beni nuovi il termine di prescrizione per i diritti di garanzia è di un anno dalla consegna dei beni;
• Per i beni usati sono esclusi i diritti di garanzia;
• il termine di prescrizione non ricomincia se viene effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per vizi.

7.2 Le suddette limitazioni di responsabilità e riduzioni dei termini non si applicano.

• per richieste di risarcimento danni e rimborso spese da parte del cliente,
• nel caso in cui il venditore abbia occultato fraudolentemente il vizio,
• per i beni che sono stati utilizzati per un edificio secondo la loro destinazione abituale e hanno causato la sua difettosità,
• per qualsiasi obbligo esistente del venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, nel caso di contratti per la consegna di beni con elementi digitali.

7.3 Inoltre, per gli imprenditori, restano invariati i termini di prescrizione previsti dalla legge per qualsiasi diritto di rivalsa esistente.

7.4 Se il cliente agisce come commerciante i.SAi sensi dell'articolo 1 del Codice Commerciale tedesco (HGB), il cliente è soggetto all'obbligo commerciale di ispezionare la merce e segnalare eventuali difetti, conformemente all'articolo 377 dell'HGB. Qualora il cliente non adempia agli obblighi di segnalazione ivi previsti, la merce si considera accettata.

7.5 Se il cliente è un consumatore, è tenuto a segnalare al corriere eventuali danni da trasporto evidenti alla merce consegnata e a informare il venditore. La mancata segnalazione non pregiudica i diritti di garanzia previsti dalla legge o dal contratto.

8) Responsabilità

Il venditore è responsabile nei confronti del cliente per tutti i contratti, quasi contrattuali e statutari, ivi comprese le pretese illecite per danni e rimborsi spese, come segue:

8.1 Il venditore è pienamente responsabile per qualsiasi motivo legale.

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di lesioni dolose o colpose alla vita, all'incolumità fisica o alla salute,
• sulla base di una promessa di garanzia, salvo diverso accordo al riguardo,
• a causa di responsabilità obbligatoria come ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.

8.2 Qualora il venditore violi per negligenza un obbligo contrattuale essenziale, la sua responsabilità è limitata ai danni prevedibili e tipici di tale tipologia contrattuale, salvo il caso di responsabilità illimitata previsto dalla clausola precedente. Per obblighi contrattuali essenziali si intendono quegli obblighi che il contratto impone al venditore, in base al suo contenuto, per il raggiungimento dello scopo contrattuale, il cui adempimento è indispensabile per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può ragionevolmente fare affidamento.

8.3 Inoltre, è esclusa la responsabilità del venditore.

8.4 Le suddette disposizioni in materia di responsabilità si applicano anche alla responsabilità del venditore per i suoi ausiliari e rappresentanti legali.

9) Legge applicabile

9.1 Tutti i rapporti giuridici tra le parti saranno regolati dalle leggi della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle norme sulla vendita internazionale di beni. Per i consumatori, tale scelta di legge applicabile si applica solo nella misura in cui non li privi della tutela garantita dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui hanno la loro residenza abituale.

9.2 Inoltre, questa scelta della legge applicabile non si applica al diritto di recesso previsto dalla legge per i consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non risiedono in uno Stato membro dell'Unione europea e la cui unica residenza e indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto si trovano al di fuori dell'Unione europea.

10) Risoluzione alternativa delle controversie

Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.