politica de reembolso
politica de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, können Sie uns unter Manager@IkramBellanova.com kontaktieren.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin devolución previa.
Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter Manager@IkramBellanova.com kontaktieren.
Daños y problemas
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen kel Artierhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Excepciones/artículos no retornables
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. alimentos, flores o plantas), productos hechos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (por ejemplo, B. productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en venta o certificados de regalo.
Intercambio
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y hacer una compra por separado para el nuevo artículo después de aceptar la devolución.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestelpung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stormieren oder zurückzusenden. Como se mencionó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirá automáticamente un reembolso a través de su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y reservar el reembolso.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter Manager@IkramBellanova.com
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
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Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin devolución previa.
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Daños y problemas
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Excepciones/artículos no retornables
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. alimentos, flores o plantas), productos hechos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (por ejemplo, B. productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo específico.
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Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirá automáticamente un reembolso a través de su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y reservar el reembolso.
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