Devoluciones y Cambio
Estamos comprometidos a proporcionar productos de calidad a nuestros clientes.
Si bien esperamos que siempre esté satisfecho con su compra de Ikram Bellanova Cosmetics, sabemos que hay momentos en los que es posible que deba devolver un producto.
Si necesita devolver su producto, lea la siguiente información.
• Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción para recibir un reembolso.
• Los bienes deben estar en su estado original, sin abrir y sin usar.
• Lamentamos no poder reembolsar el costo de envío original de la devolución.
• Indique el motivo de su devolución en el frente de su recibo de compra o albarán.
Cosméticos Ikram Bellanova
Tiracables Calle 7
Código 91187
Alemania
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Eres responsable de los gastos de envío y manipulación de la devolución, que no son reembolsables a menos que hayas recibido productos dañados (consulta la Política de productos dañados).
• Asegúrese de anotar su número de seguimiento ya que no podemos emitir un reembolso hasta que nuestra oficina confirme la recepción de los productos devueltos. No somos responsables de los paquetes perdidos.
• Todas las devoluciones se acreditarán a la tarjeta de crédito original utilizada en el momento de la compra.
• Las devoluciones se procesan dentro de 1-2 semanas de haber recibido su artículo en nuestra oficina.
• Espere al menos 2 ciclos de facturación para que aparezca el ajuste de saldo en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito.
• No envíe ningún paquete contra reembolso, ya que no se aceptarán .
Solo los artículos comprados en https://ikrambellanova.shop/ pueden aceptarse para una devolución. Los artículos comprados en https://ikrambellanova.shop/ no se pueden devolver ni cambiar en los minoristas que venden productos de Ikram Bellanova Cosmetics.
Si tiene alguna pregunta, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente a Soporte@IkramBellanova.shop o por teléfono al +49 9171 981113
Tenga en cuenta: los contenedores vacíos no pueden aceptarse para reembolso.
POLÍTICA DE CAMBIO
Estamos encantados de intercambiar productos defectuosos, dañados o sin usar. Si necesita cambiar su producto, lea la información a continuación.
• Solo aceptamos cambios por artículos comprados en https://ikrambellanova.shop/ hasta 30 días después de la compra original.
• Incluya el producto que desea cambiar y su factura. Escriba en la factura qué artículos se van a cambiar.
• Si hay una diferencia en el costo del cambio, uno de nuestros representantes de servicio al cliente puede contactarlo para obtener más información.
• Usted es responsable de los gastos de envío y manipulación de la devolución, que no son reembolsables.
• Envíenos su cambio a través de un paquete prepago:
Cosméticos Ikram Bellanova
Devoluciones / Cambios
Tiracables Calle 7
Código 91187
Alemania
Tenga en cuenta: los contenedores vacíos no se aceptan para el cambio.
POLÍTICA DE PRODUCTOS DAÑADOS
Si recibe un artículo defectuoso o dañado, puede comunicarse con el servicio al cliente dentro de los 30 días para obtener un reemplazo. Los artículos no serán reemplazados después de 30 días.