Retour et échange

Nous nous efforçons de fournir des produits de qualité à nos clients.
Bien que nous espérons que vous serez toujours satisfait de votre achat de cosmétiques Ikram Bellanova, nous comprenons qu'il peut arriver que vous ayez besoin de retourner un produit.
Si vous devez retourner votre produit, veuillez lire les informations ci-dessous.
• Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception pour recevoir un remboursement.
• Nous vous demandons d'envoyer les marchandises dans leur état d'origine, non ouvertes et non utilisées.
• Nous regrettons que nous ne remboursez pas les frais de retour supplémentaires.
• Veuillez indiquer le motif de votre retour au recto de votre reçu d'achat ou de votre bon de livraison.

Veuillez envoyer votre retour à

Cosmétiques Ikram Bellanova
Drahtzieherstrasse 7
91187 Roth
Allemagne

  • Vous êtes responsable des frais de retour, qui ne seront pas remboursés sauf si vous avez reçu des marchandises endommagées. (voir la politique relative aux produits endommagés) .
    • Veuillez vous assurer que vous avez votre Notez le numéro de suivicar nous ne pouvons pas émettre de remboursement tant que notre bureau n'a pas confirmé la réception des marchandises retournées. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus.
    • Tous les retours seront crédités sur la carte de crédit originale utilisée au moment de l'achat.
    • Les retours seront traités dans un délai de 1 à 2 semaines après réception de votre article à notre bureau.
    • Veuillez attendre au moins 2 cycles de facturation pour que l'ajustement de crédit apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.
    • Envoyez s'il vous plaît pas de colis en espèces à la livraison, car ils ne sont pas acceptés.

    Seuls les articles qui sont sur https://ikrambellanova.shop/ les articles achetés peuvent être acceptés pour un retour. Sur https://ikrambellanova.shop/ Les articles achetés ne peuvent être ni retournés ni échangés chez les détaillants qui vendent les produits Ikram Bellanova Cosmetics.

    Si vous avez des questions, veuillez contacter le service client par e-mail à Support@IkramBellanova.shop ou par téléphone au +49 9171 981113

    Attention : les contenants vides ne peuvent pas être acceptés pour remboursement.

POLITIQUE DE CHANGE
Nous sommes heureux d'échanger les marchandises défectueuses, endommagées ou non utilisées. Si vous devez échanger votre produit, veuillez lire les informations ci-dessous.
• Nous acceptons les échanges d'articles qui sont https://ikrambellanova.shop/acheté, seulement jusqu'à 30 jours après l'achat initial.
• Veuillez joindre le produit que vous souhaitez échanger ainsi que votre facture. Écrivez sur la facture quels articles doivent être échangés.
• S'il y a une différence de coût pour l'échange, l'un de nos représentants du service clientèle peut vous contacter pour obtenir de plus amples informations.
• Vous êtes responsable des frais de retour et de manutention, qui ne sont pas remboursables.
• Envoyez-nous votre échange via un colis prépayé :
Cosmétiques Ikram Bellanova
Retours/Échanges
Drahtzieherstrasse 7
91187 Roth
Allemagne
Attention : les contenants vides ne peuvent pas être acceptés pour échange.

POLITIQUE POUR LES PRODUITS ENDOMMAGÉS
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, vous pouvez contacter le service client dans les 30 jours pour un remplacement. Les articles ne seront pas remplacés après 30 jours.