Retour et échange

Nous nous engageons à fournir des produits de qualité à nos clients.
Bien que nous espérons que vous êtes toujours satisfait de votre achat d'Ikram Bellanova Cosmétiques, nous savons qu'il peut arriver que vous deviez retourner un produit.
Si vous devez retourner votre produit, veuillez lire les informations ci-dessous.
• Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception pour recevoir un remboursement.
• La marchandise doit être dans son état d'origine, non ouverte et non utilisée.
• Nous regrettons d'avoir ne rembourse pas les frais d'expédition d'origine lors du retour.
• Veuillez indiquer la raison de votre retour au recto de votre ticket de caisse ou bordereau d'expédition.

Veuillez envoyer votre retour à

Ikram Bellanova Cosmétiques
Tire-fil Rue 7
91187 Roth
Allemagne

  • Vous êtes responsable des frais d'expédition et de manutention de retour, qui ne sont pas remboursables, sauf si vous avez reçu des marchandises endommagées. (voir politique des produits endommagés).
    • Veuillez vous assurer d'entrer votre Notez le numéro de suivi, car nous ne pouvons pas émettre de remboursement tant que notre bureau n'a pas confirmé la réception des marchandises retournées. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus.
    • Tous les retours seront crédités sur la carte de crédit originale utilisée au moment de l'achat.
    • Les retours sont traités dans les 1 à 2 semaines suivant la réception de votre article à notre bureau.
    • Veuillez attendre au moins 2 cycles de facturation pour que l'ajustement du solde apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.
    • Envoyez s'il vous plaît pas de colis contre remboursement, car ceux-ci ne seront pas acceptés.

    Seuls les articles sur https://ikrambellanova.shsur/ achetés peuvent être acceptés pour retour. sur https://ikrambellanova.shop/ Les articles achetés ne peuvent être ni retournés ni échangés chez les détaillants qui vendent les produits Ikram Bellanova Cosmétiques.

    Si vous avez des questions, veuillez envoyer un e-mail au service client à Support@IkramBellanova.shop ou par téléphone au +49 9171 981113

    Attention : les contenants vides ne peuvent être acceptés pour remboursement.

POLITIQUE D'ÉCHANGE
Nous sommes heureux d'échanger les marchandises défectueuses, endommagées ou inutilisées. Si vous avez besoin d'échanger votre produit, veuillez lire les informations ci-dessous.
• Nous acceptons les échanges d'articles sur https://ikrambellanova.shop/  acheté seulement jusqu'à 30 jours après l'achat initial.
• Veuillez inclure le produit que vous souhaitez échanger et votre facture. Inscrivez sur la facture les articles à échanger.
• S'il y a une différence de coût à l'échange, un de nos représentants du service à la clientèle peut vous contacter pour plus d'informations.
• Vous êtes responsable des frais d'expédition et de manutention de retour, qui ne sont pas remboursables.
• Envoyez-nous votre échange via un forfait prépayé :
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            Retours/échanges
            Tire-fil Rue 7
            91187 Roth
            Allemagne
Veuillez noter : Les conteneurs vides ne peuvent pas être acceptés pour échange.

POLITIQUE DES PRODUITS ENDOMMAGÉS
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, vous pouvez contacter le service client dans les 30 jours pour un remplacement. Les articles ne seront pas remplacés après 30 jours.