Conditions d'utilisation

Contenu

1. portée
2. conclusion de contrat
3. Droit de rétractation
4. Prix et conditions de paiement
5. Conditions de livraison et d'expédition
6. réserve de propriété
7. Mresponsabilité pour les défauts (garantie)
8. Responsabilité
9. Loi applicable
10. Règlement extrajudiciaire des différends

1) Portée

1. 1Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV » ) d'Ikram Bellanova GbR (ci-après « Vendeur » ) s'appliquent à tous les contrats de livraison de biens qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « Client » ) conclut avec le Vendeur concernant les biens présentés par le Vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions générales du client est par la présente rejetée, sauf accord contraire.

1. 2Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

1. 3Un entrepreneur au sens des présentes conditions générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2) Conclusion du contrat

2. 1Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à soumettre une offre ferme par le client.

2. 2Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et terminé le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2. 3Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,

• en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail) , la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou
• en livrant la marchandise commandée au client, la réception de la marchandise par le client étant déterminante, ou
• en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives mentionnées ci-dessus sont présentes, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives mentionnées ci-dessus se présente en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence le lendemain de l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'issue du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre de sorte que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2. 4Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement sera traité via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S. à rl et Cie, S. CA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal » ) , sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, disponibles à l'adresse https://www.paypal.com/de /webapps /mpp /ua /useragreement-full ou-si le client ne possède pas de compte PayPal-sous réserve des conditions générales de paiement sans compte PayPal, consultables à l'adresse https://www.paypal.com/de /webapps /mpp /ua /privacywax-full. Si le client paie en utilisant un mode de paiement proposé par PayPal qui peut être sélectionné lors du processus de commande en ligne, le vendeur déclare par la présente accepter l'offre du client au moment où le client clique sur le bouton qui termine le processus de commande.

2, 5Si vous sélectionnez le mode de paiement « Amazon Payments » , le paiement sera traité via le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (ci-après : « Amazon » ) , sous réserve des conditions d'utilisation d'Amazon Payments Europe, disponibles à l'adresse https://pay.amazon.de/aide /201751590. Si le client sélectionne « Amazon Payments » comme mode de paiement lors du processus de commande en ligne, il émet simultanément un ordre de paiement à Amazon en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. Dans ce cas, le vendeur déclare accepter l'offre du client au moment où celui-ci initie le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2. 6Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat sera enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au client sous forme de texte (par exemple, e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de la commande. Le vendeur ne rendra pas le texte du contrat disponible au-delà de cela. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant de soumettre sa commande, les données de la commande seront archivées sur le site Web du vendeur et pourront être consultées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en fournissant les données de connexion correspondantes.

2. 7Avant de soumettre une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, qui agrandit l'affichage sur l'écran. Au cours du processus de commande électronique, le client peut corriger ses saisies en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui termine le processus de commande.

2. 8Différentes langues sont disponibles pour la conclusion du contrat. La sélection de langue spécifique est affichée dans la boutique en ligne.

2. 9Le traitement des commandes et le contact s'effectuent généralement par courrier électronique et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse email fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les emails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation de filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les courriers électroniques envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour traiter la commande peuvent être livrés.

3) Droit de rétractation

3. 1Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation.

3. 2Vous trouverez de plus amples informations sur le droit de rétractation dans la politique d'annulation du vendeur.

3. 3Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne sont pas membres d'un État membre de l'Union européenne et dont le seul domicile et l'adresse de livraison se trouvent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

4) Prix et conditions de paiement

4. 1Sauf mention contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la TVA légale. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires qui pourraient survenir seront indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4. 2Les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4. 3Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé via le service de paiement « PayPal » , le paiement sera traité via PayPal, bien que PayPal puisse également utiliser les services de prestataires de services de paiement tiers à cette fin. Si le vendeur propose également des modes de paiement via PayPal où il effectue des paiements anticipés au client (par exemple, achat sur facture ou paiement échelonné) , il cède sa créance de paiement à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal et spécifiquement désigné au client. Avant d'accepter la déclaration de cession du vendeur, PayPal ou le prestataire de services de paiement mandaté par PayPal effectuera une vérification de crédit à l'aide des données client fournies. Le vendeur se réserve le droit de refuser le mode de paiement sélectionné au client en cas de résultat de vérification négatif. Si le mode de paiement sélectionné est approuvé, le client doit payer le montant de la facture dans le délai de paiement convenu ou aux intervalles de paiement convenus. Dans ce cas, il ne peut effectuer des paiements qu'à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal avec effet libératoire. Toutefois, même en cas de cession de créances, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients, par ex. B. sur les marchandises, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations d'annulation et les expéditions ou notes de crédit.

4. 4Si vous sélectionnez le mode de paiement « SOFORT » , le paiement sera traité via le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (ci-après « SOFORT » ) . Afin de payer le montant de la facture via « SOFORT » , le client doit avoir un compte bancaire en ligne activé pour participer à « SOFORT » , doit s'identifier en conséquence lors du processus de paiement et confirmer l'instruction de paiement à « SOFORT » . L'opération de paiement est alors effectuée immédiatement par « SOFORT » et le compte bancaire du client est débité. Vous trouverez de plus amples informations sur le mode de paiement « SOFORT » en ligne à l'adresse https://www.klarna.com/immédiatement / récupérer.

4, 5Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé via le service de paiement « Shopify Payments » , le traitement du paiement sera effectué par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd. , 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après « Stripe » ) . Les modes de paiement individuels proposés via Shopify Payments sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour traiter les paiements, Stripe peut utiliser d'autres services de paiement, pour lesquels des conditions de paiement spéciales peuvent s'appliquer, dont le client peut être informé séparément. Vous trouverez de plus amples informations sur « Shopify Payments » en ligne à l'adresse https://www.shopify.com/mentions légales /conditions-de-paiement-de disponible.

4. 6Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé via le service de paiement « VR Payment » , le traitement du paiement sera effectué par le prestataire de services de paiement VR Payment GmbH, Saonestraße 3a, 60528 Francfort-sur-le-Main, Allemagne (ci-après : « VR Payment » ) . Les différents modes de paiement proposés via VR Payment sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour traiter les paiements, VR Payment peut utiliser les services de prestataires de services de paiement tiers, pour lesquels des conditions de paiement particulières peuvent s'appliquer, dont le client peut être informé séparément. De plus amples informations sur le « paiement VR » sont disponibles en ligne à l'adresse https://www.vr-payment.de/onlinehandel#article-878 disponible.

4. 7Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé via le service de paiement « Stripe » , le traitement du paiement sera effectué via le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd. , 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après « Stripe » ) . Les différents modes de paiement proposés via Stripe sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour traiter les paiements, Stripe peut utiliser d'autres services de paiement, pour lesquels des conditions de paiement spéciales peuvent s'appliquer, dont le client peut être informé séparément. Vous trouverez de plus amples informations sur Stripe en ligne à l'adresse https://stripe.com/de disponible.

5) Conditions de livraison et d'expédition

5. 1Si le vendeur propose d'expédier la marchandise, la livraison sera effectuée dans la zone de livraison indiquée par le vendeur à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante. Par dérogation à cela, si le mode de paiement PayPal est sélectionné, l'adresse de livraison fournie par le client à PayPal au moment du paiement sera déterminante.

5. 2Si la livraison des marchandises échoue pour des raisons dont le client est responsable, ce dernier devra supporter les frais raisonnables engagés par le vendeur en conséquence. Ceci ne s'applique pas aux frais de livraison si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Si le client exerce effectivement son droit de rétractation, les frais de retour seront soumis aux dispositions de la politique d'annulation du vendeur.

5. 3Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues est transféré au client dès que le vendeur a livré les marchandises au transitaire, au transporteur ou à la personne ou à l'institution autrement désignée pour effectuer l'expédition. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des biens vendus n'est en principe transféré au client ou à une personne autorisée à les recevoir qu'au moment de la livraison des biens. En dérogation à cela, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues est également transféré au client pour les consommateurs dès que le vendeur remet les marchandises au transitaire, au transporteur ou à l'autre personne responsable de l'exécution ; personne ou l'institution désignée pour effectuer l'expédition, si le client mandate le transitaire, le transporteur ou la personne ou l'institution autrement désignée pour effectuer l'expédition et que le vendeur met à la disposition du client cette personne ou cette institution qu'il n'a pas préalablement désignée.

5. 4Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas d'auto-approvisionnement erroné ou inapproprié. Ceci ne s'applique que si la non-livraison n'est pas de la responsabilité du vendeur et que le vendeur a conclu avec le fournisseur une opération de couverture spécifique avec la diligence requise. Le vendeur fera tous les efforts raisonnables pour se procurer les marchandises. En cas d'indisponibilité ou de disponibilité partielle de la marchandise, le client en sera immédiatement informé et la contrepartie lui sera remboursée immédiatement.

5. 5L'auto-collecte n'est pas possible pour des raisons logistiques.

6) Réserve de propriété

Si le vendeur effectue un paiement anticipé, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Mresponsabilité pour les défauts (garantie)

Sauf indication contraire dans les réglementations suivantes, les dispositions légales s'appliquent Mresponsabilité. Par dérogation, les dispositions suivantes s'appliquent aux contrats de livraison de marchandises :

7. 1Si le client agit en tant qu'entrepreneur,

• le vendeur a le choix du type de prestation complémentaire ;
• Pour les biens neufs, le délai de prescription pour MDroits de garantie un an à compter de la livraison des marchandises ;
• Pour les biens d'occasion, le Mdroits de pêche exclus ;
• le délai de prescription ne recommence pas si dans le cadre du Mresponsabilité pour les défauts, une livraison de remplacement sera effectuée.

7. 2Les limitations de responsabilité et les raccourcissements de délais énoncés ci-dessus ne s'appliquent pas

• pour les demandes de dommages et intérêts et le remboursement des frais par le client,
• dans le cas où le vendeur aurait frauduleusement dissimulé le défaut,
• pour les biens qui ont été utilisés pour un bâtiment conformément à leur usage habituel et ont causé sa défectuosité,
• pour toute obligation du vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques, dans les contrats de livraison de biens comportant des éléments numériques.

7. 3En outre, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux pour tout recours légal existant restent inchangés.

7. 4Si le client agit en tant que commerçant, i. S. d. § 1 HGB, il est soumis au devoir commercial d'inspection et de réclamation conformément au § 377 HGB. Si le client ne respecte pas les obligations de notification qui y sont stipulées, la marchandise sera réputée avoir été approuvée.

7, 5Si le client agit en tant que consommateur, il est prié de signaler au livreur les marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents et d'en informer le vendeur. Si le client ne se conforme pas à cela, cela n'aura aucun effet sur ses droits légaux ou contractuels. Mréclamations.

8) Responsabilité

Le vendeur est responsable envers le client de toutes les demandes contractuelles, quasi-contractuelles et légales, y compris délictuelles, en dommages et intérêts et en remboursement des frais comme suit :

8. 1Le vendeur est responsable sans limitation pour toute raison légale

• en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave,
• en cas d'atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, au corps ou à la santé,
• sur la base d'une promesse de garantie, sauf disposition contraire à cet égard,
• en raison de la responsabilité obligatoire, comme en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

8. 2Si le vendeur viole par négligence une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles typiques du contrat, à moins qu'une responsabilité illimitée ne s'applique conformément au paragraphe ci-dessus. Les obligations contractuelles essentielles sont des obligations que le contrat impose au vendeur conformément à son contenu afin d'atteindre l'objectif du contrat, dont l'exécution rend possible en premier lieu la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client peut régulièrement compter.

8. 3Dans le cas contraire, la responsabilité du vendeur est exclue.

8. 4Les dispositions de responsabilité ci-dessus s'appliquent également à la responsabilité du vendeur envers ses auxiliaires d'exécution et ses représentants légaux.

9) Droit applicable

9. 1Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des lois régissant la vente internationale de biens meubles. Dans le cas des consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

9. 2En outre, ce choix de loi relatif au droit de rétractation légal ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne sont pas membres d'un État membre de l'Union européenne et dont le seul domicile et l'adresse de livraison se trouvent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

10) Règlement extrajudiciaire des différends

Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.