العودة و الصرف

نحن نسعى جاهدين لتوفير منتجات ذات جودة عالية لعملائنا.
في حين أننا نأمل أن تكون راضيًا دائمًا عن عملية شراء مستحضرات التجميل Ikram Bellanova Cosmetics، فإننا نتفهم أنه توجد أوقات قد تحتاج فيها إلى إرجاع المنتج.
إذا كنت بحاجة إلى إرجاع المنتج، يرجى قراءة المعلومات أدناه.
• يجب أن تتم عمليات الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام لاسترداد المبلغ.
• نطلب منك إرسال البضائع في حالتها الأصلية غير المفتوحة وغير المستخدمة.
• نأسف لأننا لا يتم استرداد تكاليف الإرجاع الإضافية.
• يرجى الإشارة إلى سبب إرجاعك للمنتج على الجزء الأمامي من إيصال الشراء أو إيصال التسليم.

الرجاء إرسال عودتك إلى

إكرام بيلانوفا لمستحضرات التجميل
شارع دراهتزيهرشتراسه 7
91187 روث
ألمانيا

• أنت مسؤول عن تكاليف إعادة الشحن، والتي لن يتم استردادها إلا إذا استلمت بضائع تالفة (انظر سياسة المنتج التالف).
  • يرجى التأكد من أن لديك لاحظ رقم التتبعحيث أننا لا نستطيع إصدار استرداد المبلغ إلا بعد تأكيد مكتبنا استلام البضائع المرتجعة. نحن لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة.
  • سيتم إضافة جميع المبالغ المدفوعة إلى بطاقة الائتمان الأصلية المستخدمة في وقت الشراء.
  • سيتم معالجة المرتجعات خلال 1-2 أسبوع من استلام العنصر الخاص بك في مكتبنا.
  • يرجى الانتظار لمدة دورتين فوترة على الأقل حتى يظهر تعديل الائتمان في كشف حساب بطاقتك الائتمانية.
  • الرجاء الإرسال لا يتم قبول الطرود المدفوعة نقدًا عند التسليم، حيث لا يتم قبولها.
  
  فقط المقالات الموجودة على https://ikrambellanova.shop/ يمكن قبول المشتريات للإرجاع. على https://ikrambellanova.shop/ لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المشتراة لدى تجار التجزئة الذين يبيعون منتجات Ikram Bellanova Cosmetics.
  
  إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على Support@IkramBellanova.shop أو عبر الهاتف على الرقم +49 9171 981113
  
  يرجى ملاحظة: لا يمكن قبول الحاويات الفارغة لاسترداد الأموال.

سياسة التبادل
نحن سعداء باستبدال البضائع المعيبة أو التالفة أو غير المستخدمة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتجك، يرجى قراءة المعلومات أدناه.
• نحن نقبل استبدال العناصر التي https://ikrambellanova.shop/  تم شراؤها، فقط حتى 30 يومًا بعد الشراء الأصلي.
• يرجى إرفاق المنتج الذي ترغب في استبداله والفاتورة الخاصة بك. اكتب على الفاتورة العناصر التي سيتم استبدالها.
• إذا كان هناك فرق في تكلفة التبادل، فقد يتصل بك أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا للحصول على مزيد من المعلومات.
• أنت المسؤول عن رسوم الشحن والتسليم المرتجعة، وهي غير قابلة للاسترداد.
• أرسل لنا التبادل الخاص بك عبر باقة مدفوعة مسبقًا:
            إكرام بيلانوفا لمستحضرات التجميل
            الإرجاعات/التبادلات
            شارع دراهتزيهرشتراسه 7
            91187 روث
            ألمانيا
يرجى ملاحظة: لا يمكن قبول الحاويات الفارغة للتبادل.

سياسة المنتجات التالفة
إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا، فيمكنك الاتصال بخدمة العملاء خلال 30 يومًا للحصول على بديل. لن يتم استبدال العناصر بعد 30 يومًا.