الظروف

جدول المحتويات

1. الكائن
2. إبرام العقد
3. حق الانسحاب
4. الأسعار وشروط الدفع
5. شروط التسليم والشحن
6. الاحتفاظ بحق الملكية
7. Mالمسؤولية عن العيوب (الضمان)
8. مسؤولية
9. القانون الواجب التطبيق
10. الحلول البديلة لفض المنازعات

1 نطاق

1.1تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما يلي باسم "GTC") الخاصة بشركة Ikram Bellanova GbR (المشار إليها فيما يلي باسم "البائع") على جميع العقود الخاصة بتسليم البضائع التي يبرمها المستهلك أو رجل الأعمال (المشار إليه فيما يلي باسم "العميل") مع البائع فيما يتعلق بالبضائع التي يعرضها البائع في متجره عبر الإنترنت. يعتبر إدراج الشروط والأحكام الخاصة بالعميل مرفوضًا ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

1.2المستهلك في إطار هذه الشروط والأحكام العامة هو أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا يمكن أن تُعزى بشكل أساسي إلى نشاطه التجاري أو إلى نشاطه المهني المستقل.

1.3يعتبر رجل الأعمال وفقًا لهذه الشروط والأحكام العامة شخصًا طبيعيًا أو اعتباريًا أو شراكة ذات قدرة قانونية، والذي عند إبرام معاملة قانونية، يتصرف في ممارسة نشاطه التجاري أو المهني المستقل.

2) إبرام العقد

2.1لا تشكل أوصاف المنتجات الواردة في متجر البائع عبر الإنترنت عروضًا ملزمة من جانب البائع، ولكنها بمثابة تقديم عرض ملزم من قبل العميل.

2.2يمكن للعميل تقديم العرض عبر نموذج الطلب عبر الإنترنت المدمج في متجر البائع عبر الإنترنت. بعد وضع البضائع المحددة في سلة التسوق الافتراضية وإكمال عملية الطلب الإلكتروني، يقدم العميل عرضًا تعاقديًا ملزمًا قانونًا فيما يتعلق بالبضائع الموجودة في سلة التسوق من خلال النقر على الزر الذي يختتم عملية الطلب.

2.3يمكن للبائع قبول عرض العميل خلال خمسة أيام،

• عن طريق إرسال تأكيد طلب مكتوب إلى العميل أو تأكيد طلب في شكل نصي (فاكس أو رسالة إلكترونية) ، حيث يكون استلام تأكيد الطلب من قبل العميل حاسمًا ، أو
• من خلال تسليم البضائع المطلوبة إلى العميل ، في هذا الصدد ، يكون وصول العميل إلى البضائع حاسمًا ، أو
• من خلال مطالبة العميل بالدفع بعد تقديم طلبه.

فإذا توافرت عدة البدائل المذكورة، انعقد العقد في الوقت الذي يأتي فيه أحد البدائل المذكورة أولا. تبدأ فترة قبول العرض في اليوم التالي لإرسال العرض للعميل وتنتهي في نهاية اليوم الخامس التالي لإرسال العرض. إذا لم يقبل البائع عرض العميل خلال الفترة المذكورة أعلاه، يعتبر ذلك بمثابة رفض للعرض ويترتب على ذلك أن العميل لم يعد ملزماً بإعلان نواياه.

2.4إذا قمت باختيار طريقة الدفع التي يقدمها PayPal، فسيتم معالجة الدفع عبر مزود خدمة الدفع PayPal (أوروبا) S.à rl et Cie، S.CA، 22-24 بوليفارد رويال، L-2449 لوكسمبورج (المشار إليها فيما يلي باسم "PayPal")، وفقًا لشروط استخدام PayPal، المتوفرة على https://www.paypal.com/de /webapps /mpp /ua /اتفاقية الاستخدام الكاملة أو - إذا لم يكن لدى العميل حساب PayPal - وفقًا للشروط والأحكام الخاصة بالدفعات دون حساب PayPal، والتي يمكن الاطلاع عليها على https://www.paypal.com/de /webapps /mpp /ua /privacywax-full. إذا قام العميل بالدفع باستخدام طريقة الدفع التي يقدمها PayPal والتي يمكن تحديدها أثناء عملية الطلب عبر الإنترنت، فإن البائع يعلن بموجب هذا قبوله لعرض العميل في الوقت الذي ينقر فيه العميل على الزر الذي يكمل عملية الطلب.

2.5إذا قمت بتحديد طريقة الدفع "Amazon Payments"، فسيتم معالجة الدفع عبر مزود خدمة الدفع Amazon Payments Europe sca، 38 avenue John F. Kennedy، L-1855 لوكسمبورج (المشار إليها فيما يلي باسم "أمازون")، وفقًا لاتفاقية مستخدم مدفوعات أمازون أوروبا، المتوفرة على https://pay.amazon.de/مساعدة/201751590. إذا اختار العميل "Amazon Payments" كطريقة للدفع أثناء عملية الطلب عبر الإنترنت، فإنه يصدر في نفس الوقت أمر دفع إلى Amazon من خلال النقر فوق الزر الذي يختتم عملية الطلب. في هذه الحالة، يعلن البائع قبوله لعرض العميل عند قيام العميل ببدء عملية الدفع من خلال النقر على الزر الذي يختتم عملية الطلب.

2.6عند تقديم عرض عبر نموذج الطلب عبر الإنترنت الخاص بالبائع، سيتم حفظ نص العقد من قبل البائع بعد إبرام العقد وإرساله إلى العميل في شكل نصي (مثل البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الخطاب) بعد إرسال الطلب. لن يجعل البائع نص العقد متاحًا بعد ذلك. إذا قام العميل بإعداد حساب مستخدم في متجر البائع عبر الإنترنت قبل تقديم طلبه، فسيتم أرشفة بيانات الطلب على موقع البائع ويمكن للعميل الوصول إليها مجانًا عبر حساب المستخدم المحمي بكلمة مرور من خلال تقديم بيانات تسجيل الدخول المقابلة.

2.7قبل تقديم طلب ملزم من خلال نموذج الطلب عبر الإنترنت الخاص بالبائع، يمكن للعميل تحديد أخطاء الإدخال المحتملة من خلال قراءة المعلومات المعروضة على الشاشة بعناية. يمكن أن تكون إحدى الوسائل التقنية الفعالة لاكتشاف أخطاء الإدخال بشكل أفضل هي وظيفة التكبير في المتصفح، والتي تعمل على تكبير العرض على الشاشة. أثناء عملية الطلب الإلكتروني، يستطيع العميل تصحيح إدخالاته باستخدام وظائف لوحة المفاتيح والماوس المعتادة حتى يقوم بالنقر على الزر الذي يكمل عملية الطلب.

2.8تتوفر لغات مختلفة لإبرام العقد. يتم عرض اختيار اللغة المحددة في المتجر عبر الإنترنت.

2.9يتم عادةً تنفيذ معالجة الطلبات والاتصال عبر البريد الإلكتروني ومعالجة الطلبات الآلية. يجب على العميل التأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني المقدم لمعالجة الطلب صحيح حتى يمكن استلام رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع على هذا العنوان. على وجه الخصوص، عند استخدام مرشحات البريد العشوائي (SPAM)، يجب على العميل التأكد من إمكانية تسليم جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع أو من قبل أطراف ثالثة مكلف من قبل البائع بمعالجة الطلب.

3) حق الانسحاب

3.1يتمتع المستهلكون عمومًا بحق الانسحاب.

3.2يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول حق الانسحاب في سياسة الإلغاء الخاصة بالبائع.

3.3لا ينطبق حق الانسحاب على المستهلكين الذين ليسوا أعضاء في دولة عضو في الاتحاد الأوروبي في وقت إبرام العقد والذين يكون محل إقامتهم الوحيد وعنوان التسليم الخاص بهم خارج الاتحاد الأوروبي في وقت إبرام العقد.

4) الأسعار وشروط الدفع

4.1ما لم يتم ذكر خلاف ذلك في وصف المنتج الخاص بالبائع، فإن الأسعار المذكورة هي الأسعار الإجمالية التي تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية. سيتم ذكر أي تكاليف تسليم وشحن إضافية قد تنشأ بشكل منفصل في وصف المنتج المعني.

4.2سيتم إبلاغ العميل بخيارات الدفع في متجر البائع عبر الإنترنت.

4.3إذا قمت باختيار طريقة الدفع المقدمة عبر خدمة الدفع "PayPal"، فسيتم معالجة الدفع عبر PayPal، على الرغم من أن PayPal قد يستخدم أيضًا خدمات مقدمي خدمات الدفع التابعين لجهات خارجية لهذا الغرض. إذا قدم البائع أيضًا طرق دفع عبر PayPal حيث يقوم بدفع مبالغ مسبقة للعميل (على سبيل المثال الشراء على الحساب أو الدفع بالتقسيط)، فإنه يقوم بتعيين مطالبة الدفع الخاصة به إلى PayPal أو إلى مزود خدمة الدفع الذي تم تكليفه من قبل PayPal وتم تسميته خصيصًا للعميل. قبل قبول إعلان التنازل من جانب البائع، سيقوم PayPal أو مزود خدمة الدفع المعتمد من PayPal بإجراء فحص ائتماني باستخدام بيانات العميل المقدمة. يحتفظ البائع بالحق في رفض طريقة الدفع المختارة للعميل في حالة ظهور نتيجة تحقق سلبية. في حالة الموافقة على طريقة الدفع المحددة، يجب على العميل دفع مبلغ الفاتورة خلال فترة السداد المتفق عليها أو على فترات السداد المتفق عليها. في هذه الحالة، يمكنه فقط إجراء الدفعات إلى PayPal أو مزود خدمة الدفع بتكليف من PayPal مع تأثير إبراء الذمة. ومع ذلك، حتى في حالة التنازل عن المطالبات، يظل البائع مسؤولاً عن الاستفسارات العامة للعملاء، على سبيل المثال. ب. فيما يتعلق بالبضائع ووقت التسليم والشحن والمرتجعات والشكاوى وإعلانات الإلغاء والشحنات أو إشعارات الائتمان.

4.4إذا قمت باختيار طريقة الدفع "SOFORT"، فسيتم معالجة الدفع عبر مزود خدمة الدفع SOFORT GmbH، Theresienhöhe 12، 80339 M(المشار إليها فيما بعد باسم "SOFORT"). من أجل دفع مبلغ الفاتورة عبر "SOFORT"، يجب أن يكون لدى العميل حساب مصرفي عبر الإنترنت مُفعّل للمشاركة في "SOFORT"، ويجب عليه تحديد هويته وفقًا لذلك أثناء عملية الدفع وتأكيد تعليمات الدفع إلى "SOFORT". بعد ذلك يتم تنفيذ معاملة الدفع على الفور من قبل "SOFORT" ويتم خصم المبلغ من الحساب البنكي للعميل. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول طريقة الدفع "SOFORT" عبر الإنترنت على https://www.klarna.com/في الحال / يسترد.

4.5إذا قمت باختيار طريقة الدفع المقدمة عبر خدمة الدفع "Shopify Payments"، فسيتم إجراء معالجة الدفع بواسطة مزود خدمة الدفع Stripe Payments Europe Ltd.، 1 Grand Canal Street Lower، Grand Canal Dock، Dublin، Ireland (المشار إليه فيما يلي باسم "Stripe"). يتم إبلاغ العميل بطرق الدفع الفردية المقدمة عبر Shopify Payments في متجر البائع عبر الإنترنت. لمعالجة المدفوعات، قد يستخدم Stripe خدمات دفع أخرى، والتي قد تنطبق عليها شروط دفع خاصة، وقد يتم إعلام العميل بها بشكل منفصل. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول "Shopify Payments" عبر الإنترنت على https://www.shopify.com/الشروط القانونية /المدفوعات متاح.

4.6إذا قمت باختيار طريقة الدفع المقدمة عبر خدمة الدفع "VR Payment"، فسيتم إجراء معالجة الدفع بواسطة مزود خدمة الدفع VR Payment GmbH، Saonestraße 3a، 60528 Frankfurt am Main، ألمانيا (المشار إليه فيما يلي: "VR Payment"). يتم إبلاغ العميل بطرق الدفع الفردية المقدمة عبر VR Payment في متجر البائع عبر الإنترنت. لمعالجة المدفوعات، قد تستخدم VR Payment خدمات مقدمي خدمات الدفع التابعين لجهات خارجية، وقد تنطبق عليهم شروط دفع خاصة، وقد يتم إخطار العميل بها بشكل منفصل. مزيد من المعلومات حول "الدفع عبر الواقع الافتراضي" متاحة عبر الإنترنت على https://www.vr-payment.de/onlinehandel#article-878 متاح.

4.7إذا قمت باختيار طريقة الدفع المقدمة عبر خدمة الدفع "Stripe"، فسيتم إجراء معالجة الدفع عبر مزود خدمة الدفع Stripe Payments Europe Ltd.، 1 Grand Canal Street Lower، Grand Canal Dock، Dublin، Ireland (المشار إليه فيما يلي باسم "Stripe"). يتم إبلاغ العميل بطرق الدفع الفردية المقدمة عبر Stripe في متجر البائع عبر الإنترنت. لمعالجة المدفوعات، قد يستخدم Stripe خدمات دفع أخرى، والتي قد تنطبق عليها شروط دفع خاصة، وقد يتم إعلام العميل بها بشكل منفصل. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول Stripe عبر الإنترنت على https://stripe.com/دي متاح.

5) شروط التسليم والشحن

5.1إذا عرض البائع شحن البضائع، فيجب أن يتم التسليم ضمن منطقة التسليم التي يحددها البائع إلى عنوان التسليم الذي يحدده العميل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. عند معالجة المعاملة، يكون عنوان التسليم المحدد في معالجة طلب البائع هو الحاسم. وخلافًا لذلك، إذا تم اختيار طريقة الدفع PayPal، فسيكون عنوان التسليم الذي يقدمه العميل إلى PayPal في وقت الدفع هو العنوان الحاسم.

5.2إذا فشل تسليم البضاعة لأسباب يكون العميل مسؤولاً عنها، يتحمل العميل التكاليف المعقولة التي يتكبدها البائع نتيجة لذلك. لا ينطبق هذا على تكاليف التوصيل إذا مارس العميل حقه في الانسحاب بشكل فعال. إذا مارس العميل حقه في الانسحاب بشكل فعال، فإن تكاليف الإرجاع تخضع لأحكام سياسة الإلغاء الخاصة بالبائع.

5.3إذا كان العميل يتصرف كرجل أعمال، فإن خطر الخسارة العرضية والتدهور العرضي للسلع المباعة ينتقل إلى العميل بمجرد قيام البائع بتسليم البضائع إلى وكيل الشحن أو الناقل أو الشخص أو المؤسسة المعينة بطريقة أخرى لتنفيذ الشحنة. إذا كان العميل يتصرف كمستهلك، فإن خطر الخسارة العرضية والتدهور العرضي للسلع المباعة ينتقل عمومًا إلى العميل أو الشخص المخول باستلامها فقط عند تسليم البضائع.عن طريق الخروج من هذا ، يتم بالفعل نقل خطر الخسارة العرضية والتدهور العرضي للبضائع المباعة إلى العميل للمستهلكين بمجرد أن يقوم البائع بتسليم البضائع إلى وكيل الشحن أو الناقل أو الشخص أو المؤسسة المعينة بخلاف ذلك لتنفيذ الإرسال ، الناقل أو الشخص أو المؤسسة المعيّنة بخلاف ذلك لتنفيذ الإرسال ، ولم يسبق للبائع تعيين ذلك الشخص أو المؤسسة للعميل.

5.4يحتفظ البائع بالحق في الانسحاب من العقد في حالة التوريد الذاتي غير الصحيح أو غير المناسب. لا ينطبق هذا إلا إذا لم يكن عدم التسليم مسؤولية البائع وأبرم البائع معاملة تحوط محددة مع المورد بعناية فائقة. سوف يبذل البائع كل الجهود المعقولة لتوفير البضائع. في حالة عدم توفر البضائع أو توفرها جزئيًا فقط، سيتم إبلاغ العميل على الفور وسيتم استرداد المبلغ المدفوع على الفور.

5.5لا يمكن الاستلام الذاتي لأسباب لوجستية.

6) الاحتفاظ بحق الملكية

إذا قام البائع بدفع مبالغ مسبقة ، فعليه الاحتفاظ بملكية البضائع التي تم تسليمها حتى سداد ثمن الشراء المستحق بالكامل.

7) Mالمسؤولية عن العيوب (الضمان)

ما لم ينص على خلاف ذلك في اللوائح التالية، تطبق الأحكام القانونية Mمسئولية قانونية. وخلافاً لذلك، ينطبق ما يلي على عقود تسليم البضائع:

7.1إذا كان العميل يتصرف كرجل أعمال،

• اختيار البائع لنوع الأداء التالي ؛
• بالنسبة للسلع الجديدة، فترة التقادم لـ Mحقوق الضمان لمدة سنة واحدة من تاريخ تسليم البضاعة؛
• بالنسبة للسلع المستعملة، Mحقوق الصيد مستثناة؛
• لا يبدأ قانون التقادم مرة أخرى إذا كان ضمن نطاق Mالمسؤولية عن العيوب، سيتم إجراء تسليم بديل.

7.2لا تنطبق حدود المسؤولية وتقصير المواعيد النهائية الموضحة أعلاه

• لمطالبات الأضرار والتعويض عن نفقات العميل ،
• في حالة إخفاء البائع للعيب بطريقة احتيالية ،
• للبضائع التي تم استخدامها وفقًا لاستخدامها العادي لهيكل والتي تسببت في قصوره ،
• عن أي التزام من جانب البائع بتقديم تحديثات للمنتجات الرقمية، في عقود تسليم البضائع ذات العناصر الرقمية.

7.3علاوة على ذلك، بالنسبة لرجال الأعمال، تظل فترات التقادم القانونية لأي مطالبة قانونية قائمة دون تأثير.

7.4إذا كان العميل يتصرف كتاجر،S.د. § 1 HGB، فهو يخضع لواجب التفتيش والشكوى التجاري وفقًا للفقرة 377 HGB. في حالة عدم التزام العميل بالتزامات الإخطار المنصوص عليها فيه، يعتبر أن البضاعة تمت الموافقة عليها.

7.5إذا كان العميل يتصرف كمستهلك، يطلب منه تقديم شكوى إلى الموزع بشأن البضائع المسلمة التي بها أضرار واضحة أثناء النقل وإبلاغ البائع بذلك. إذا لم يلتزم العميل بهذا، فلن يكون لذلك أي تأثير على التزاماته القانونية أو التعاقدية. Mالمطالبات.

8) المسؤولية

يكون البائع مسؤولاً تجاه العميل عن جميع الإجراءات التعاقدية وشبه التعاقدية والقانونية، بما في ذلك المطالبات التقصيرية بالتعويض عن الأضرار وسداد النفقات على النحو التالي:

8.1البائع مسؤول دون قيد أو شرط لأي سبب قانوني

• في حالة القصد أو الإهمال الجسيم،
• في حالة حدوث إصابة متعمدة أو إهمال للحياة أو الجسم أو الصحة،
• على أساس وعد الضمان، ما لم يتم تنظيم خلاف ذلك في هذا الصدد،
• بسبب المسؤولية الإلزامية كما هو الحال بموجب قانون مسؤولية المنتج.

8.2إذا انتهك البائع عن طريق الإهمال التزامًا تعاقديًا جوهريًا، فإن المسؤولية تقتصر على الأضرار المتوقعة النموذجية للعقد، ما لم تنطبق المسؤولية غير المحدودة وفقًا للفقرة أعلاه. الالتزامات التعاقدية الأساسية هي الالتزامات التي يفرضها العقد على البائع وفقًا لمحتواه من أجل تحقيق غرض العقد، والتي يؤدي الوفاء بها إلى التنفيذ السليم للعقد في المقام الأول، والتي يمكن للعميل الاعتماد على مراعاتها بانتظام.

8.3وإلا، يتم استبعاد مسؤولية البائع.

8.4وتنطبق أحكام المسؤولية المذكورة أعلاه أيضًا فيما يتعلق بمسؤولية البائع تجاه وكلائه وممثليه القانونيين.

9) القانون المعمول به

9.1تخضع كافة العلاقات القانونية بين الطرفين لقوانين جمهورية ألمانيا الاتحادية، باستثناء القوانين التي تحكم البيع الدولي للسلع المنقولة. وفي حالة المستهلكين، لا ينطبق هذا الاختيار للقانون إلا إلى الحد الذي لا يتم فيه سحب الحماية الممنوحة بموجب أحكام إلزامية في قانون البلد الذي يقيم فيه المستهلك عادة.

9.2وعلاوة على ذلك، لا ينطبق هذا الاختيار القانوني فيما يتعلق بالحق القانوني في الانسحاب على المستهلكين الذين ليسوا أعضاء في دولة عضو في الاتحاد الأوروبي في وقت إبرام العقد والذين يكون محل إقامتهم الوحيد وعنوان تسليمهم خارج الاتحاد الأوروبي في وقت إبرام العقد.

10) الحل البديل للنزاعات

البائع ليس ملزمًا ولا راغبًا في المشاركة في إجراءات حل النزاعات أمام مجلس التحكيم للمستهلك.